Oferta pracy Sales Advisor - Digi - Thuiswerk Op Termijn

Over Digi Belgium:
Digi Belgium is een toonaangevend bedrijf in de telecommunicatie- en digitale dienstensector. Wij bieden innovatieve oplossingen en een uitstekende klantenservice aan consumenten en bedrijven in België. Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een gemotiveerde Inbound Call Agent die klanten professioneel en vriendelijk te woord staat.

Functieomschrijving:
Je bent het aanspreekpunt voor (potentiële) klanten via inkomende oproepen. Jouw hoofdtaak zijn inkomende gesprekken waarbij je potentiële klanten wegwijs maakt in de Digi-producten/diensten zodat ze een gepaste keuze kunnen maken. Werkuren: Je werkt in een rotatiesysteem tijdens volgende uren: Van maandag tem vrijdag tussen 8u en 20u Zaterdag van 10u tot 18u (hiervoor krijg je een day-off tijdens de week) Werken doe je in Diegem, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende oproepen van klanten met uiteenlopende vragen over Digi Belgium’s producten en diensten.
• Verstrekken van duidelijke en correcte informatie, en bieden van technische ondersteuning waar nodig.
• Genereren van lead (telesales).
• Problemen van klanten analyseren en snel passende oplossingen aanbieden.
• Registreren van klantinteracties en het up-to-date houden van klantgegevens in het systeem.
• Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste afdeling of specialist.
• Bijdragen aan de klanttevredenheid door elke klant een positieve ervaring te bieden.

Werktijden: maandag t.e.m. vrijdag tussen 8u en 20u + zaterdag tussen 10u en 18u.
Na 3 weken mogelijkheid tot thuiswerk.