Oferta pracy Customer Care Advisor #Banksector
Ogólne informacje
| Region: | Antwerpen |
|---|---|
| Gmina: | Berchem (Antwerpen) |
| Typ kontraktu: | Interim job met optie vast werk |
| Rodzaj pracy: | Bediende |
| Wymiar czasu pracy: | Dagwerk |
Opis stanowiska pracy
Voor onze klant zijn we opzoek naar klantendienstmedewerker voor een bekende bank.
Als medewerker van het customer care team sta je klaar om bankagenten, makelaars en klanten te woord te staan.
Je helpt hen verder met vragen over Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, etc.
Dit doe je zowel telefonisch als via mail- en chatverkeer.
Welke vragen mag je verwachten?
- Ik krijg telkens een foutmelding als ik een bankverrichting wil uitvoeren met Mobile banking. Hoe kan ik dit oplossen?
- Ik heb een mailtje gekregen en vermoed dat het om phishing gaat. Kan dit nagekeken worden?
- Ik wil graag een rekening open/afsluiten, maar dit lukt niet. Kan u mij helpen?
Takenpakket:
- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende oproepen en mailverkeer
- Je behandeld vragen betreffende betaalverkeer, dagelijks bankieren, verzekeringen, kaarten, etc.
- Je staat in voor de administratieve ondersteuning
Werktijden:
maandag - vrijdag van 8:30u. - 17u.