Vacature Customer Servicemedewerker - Willebroek

Als Customer Service Representative met Customs Expertise ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en het afhandelen van douanegerelateerde vragen. Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en ondersteunt hen bij douaneprocedures, regelgeving en documentatie. Je werkt nauw samen met de logistieke en supply chain-teams om te zorgen voor een vlotte douaneafhandeling van alle zendingen.

• Reageer op vragen van klanten via telefoon, e-mail en chat over douanezaken en gerelateerde diensten.
• Opstellen van douanedocumenten en zorgen voor naleving van relevante wet- en regelgeving.
• Klanten helpen bij het indienen van douaneaangiften en informatie verstrekken over de status van hun zendingen.
• Coördineren van de afhandeling van douaneformaliteiten, zoals het verwerken van import- en exportdocumenten.
• Identificeer potentiële douanerisico's en adviseer klanten over hoe ze deze kunnen beperken.
• Werk samen met douanekantoren, vervoerders en andere externe partners om een vlotte goederenstroom te garanderen.
• Los eventuele problemen of vertragingen op die zich kunnen voordoen tijdens douane-inspecties.
• Blijf op de hoogte van wijzigingen in de douanewetgeving en zorg ervoor dat klanten tijdig worden geïnformeerd.
• Draag proactief bij aan procesverbeteringen en de efficiëntie van de douaneafhandeling.