Vacature Customer Service Commercial Hoofdkantoor Roeselare

Borgen van alle administratief-commerciële en administratief-financiële taken binnen het Customer Service Center van de branche:

COMMERCIEEL

• Allereerste telefonische contact met een nieuwe klant
• De opmaak van de offerte
• Registratie van het order in het ERP pakket
• Zelf afhandelen van particuliere aanvragen via telefonisch contact

FINANCIEEL

• Opmaak van de factuur
• Inning van de facturen: debiteurenbeheer, up-to-date houden van klantengegevens, back-up voor de klantenboekhouding

• Behandeling van klachten behoort eveneens tot je taak: dossiers up-to-dat houden, analyse van de klacht mee opmaken, communicatie met de klant rond de klacht en de genomen acties.

• Voor alle taken werk je zeer nauw samen met een Accountmanager die de klanten bezoekt en de technische dienst.
• Onderhouden van goede contacten met de klant teneinde een lange termijn relatie uit te bouwen.
• Bijwerken en onderhouden van de vakkennis en de technische vaardigheden binnen het eigen vakdomein teneinde de eigen kennis en vaardigheden te maximaliseren en deze optimaal binnen de organisatie toe te passen.