Vacature Customer Service Medewerker
Algemene info
| Regio: | Antwerpen |
|---|---|
| Gemeente: | Puurs |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Hybride werken |
Functie omschrijving
Ben jij een communicatieve en administratief sterke Customer Service Medewerker met ervaring in het beheer van grote klantenportefeuilles? Voor een van onze klant in Puurs zoeken wij een gemotiveerde collega om de afdeling ‘Large Accounts’ te versterken.
Jouw takenpakket:
Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor een vaste klantenportefeuille van grote, nationale klanten. Je zorgt voor een uitstekende klantenservice en staat in voor het volledige beheer van klantendossiers van A tot Z. Concreet ga je je bezig houden met:
- Dossierbeheer A tot Z: Het opvolgen van een vast klantenbestand op nationaal niveau.
- Klantcommunicatie: Je informeert en adviseert klanten over onze producten en diensten.
- Offertes: Je bespreekt de door de Accountmanager opgestelde offertes en implementeert deze in ons systeem.
- Commerciële afspraken: Je maakt afspraken en registreert deze in het CRM-systeem met het doel de klanttevredenheid en -binding te waarborgen.
- Klachtenbehandeling en troubleshooting: Je fungeert als interne spil bij het afhandelen van klantklachten, samen met het backoffice, planning en sales.
- Rapportering: Je stelt maandelijks rapporten op voor je klanten met betrekking tot omzet, marges en een analyse van voorgaande maanden.
Vereisten
| Vereisten: |
Wie ben jij?Je hebt ervaring in een klantgerichte functie en bent administratief sterk. Jouw profiel bevat:
|
|---|---|
| Ervaring: |
Minimum 2 jaar ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
Geen rijbewijs vereist |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
Wat bieden wij jou?
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Geen specifieke studievereisten |
|---|
