Vacature Forum Call

Vacature Customer Service Medewerker

Algemene info

Regio: Limburg
Gemeente: Paal
Contract: Interim job
Arbeidsovereenkomst: Voltijds
Job statuut: Bediende
Tijdsregeling: Dagwerk

Functie omschrijving

Voor een nieuw project is onze klant Contact Expert op zoek naar 2 voltijdse medewerkers om de binnenkomende oproepen met betrekking tot bestellingen (onder andere) te behandelen en zo het bestaande team te ontlasten. Ze maken geen gebruik van taalsplitsing in het IVR-systeem, waardoor het essentieel is dat de extra medewerkers tweetalig zijn. Dit is cruciaal om een naadloze en efficiënte dienstverlening aan hun diverse klantengroep te garanderen. Ze zoeken specifiek naar kandidaten met ervaring als Customer Service Advisor en die in staat zijn om onder druk te werken. Tijdens de wintermaanden kunnen bepaalde oproepen uitdagender zijn, vooral wanneer de levertijden toenemen. Je belt enkele uren per dag met zowel Franstalig als Nederlandstalige klanten en bouwt klantendossiers op in het CRM-systeem, Salesforce. Daarnaast verwerk je als Customer Service Medewerker de bestellingen voor gasleveringen en nieuwe tankinstallaties , zorg je voor de correcte input voor facturatie, voer je wijzigingen door bij verhuizingen en log je alle data in ons ERP-systeem, Business Central (MS) . Samen met je team behandel je specifieke klantencases en voer je de eerste analyse van klantenvragen uiten indien nodig schakel je een specialist in

Vereisten

Vereisten:

Actief luisteren

klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands en Frans.

Empathisch zijn en omgaan met stress en goed kunnen werken in team.

Je hebt een onweerstaanbare commerciële flair en zet de klant steeds op de eerste plaats

Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken.

Je bent matuur en kan ook zelfstandig werken.

Vlot werken met een computer

Ervaring:

Minimum 2 jaar ervaring vereist

Rijbewijs:

B (Auto)

Talen:

Frans: zeer goed

Aanbod

Aanbod:

Werkrooster: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 17:00 uur (38uur/week)

Opleiding: je krijgt een uitgebreide training van drie dagen.
Deze training omvat zowel theoretische als praktische onderdelen en is bedoeld om ervoor te zorgen dat de medewerkers volledig voorbereid en zelfstandig aan de slag kunnen
Homeworking: Vermoedelijk na een periode kantoorwerk van 2maand. Daarna geldt een hybride werkregeling: drie(3) dagen thuiswerken en twee(2) dagen op kantoor.

Correcte verloning aangevuld met extra legale voordelen

Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Akin Yüce
02 255 09 50
ipg@forumjobs.be

Contacteer Akin
Hoe solliciteren voor deze job?