Vacature Customer Support Medewerker
Algemene info
| Regio: | Brussel |
|---|---|
| Gemeente: | Oudergem |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Jij adviseert, informeert en ondersteunt en bent het eerste aanspreekpunt voor alle betrokken partijen. Jij krijgt complexe zaken makkelijk uitgelegd en biedt een luisterend oor aan onze (potentiële) klanten, fietshandelaren, interne en externe stakeholders. Dat doe je voornamelijk via de telefoon, mail of chat. Verder ben jij verantwoordelijk voor het administratief opvolgen van onze eindigende leasecontracten. Kortom, jij bent een onmisbare schakel in ons team.
- Mensen helpen. Jij beheert en beantwoordt de verschillende communicatiekanalen, van telefoon tot chat en van email tot postduif;
- Beheer van het Lease a Bike platform en andere online tools die wij inzetten;
- Contact onderhouden met onze klanten, potentiële klanten en fietshandelaren;
- Het behandelen van onze klantenadministratie en eindigende contracten;
- Het voortdurend verbeteren van onze processen en manier van werken;
- Ondersteunen van collega’s van Marketing, Operations en Sales;
Vereisten
| Vereisten: |
Je hebt ervaring in een klantgerichte omgeving. Je kunt goed luisteren en helder communiceren;Jouw batterijen laden op als je met mensen werkt en mensen helpt;Je werkt graag nauwkeurig en bent een administratieve duizendpoot;Je denkt analytisch na, signaleert snel knelpunten en denkt actief mee om oplossingen te vinden voor problemen;Je kunt goed zelfstandig werken;Hoewel je het geen probleem vindt om drie keer dezelfde vraag te beantwoorden, denk je na over een oplossing om te zorgen dat deze vraag niet meer gesteld hoeft te worden. Zo verbeteren we samen onze dienstverlening;Nederlandstalig én Franstalig. |
|---|---|
| Ervaring: |
Enige ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
B (Auto) |
| Talen: |
Nederlands: goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3) |
|---|
