Vacature Superviseur Service Clients (H/F)
Algemene info
| Regio: | Luik |
|---|---|
| Gemeente: | Loncin |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Arbeider |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
En tant que Superviseur, vous aurez plusieurs missions importantes :
Support aux collaborateurs : Assister les Customer Advisors et répondre à leurs questions.
Suivi des procédures : Veiller à la conformité des processus de travail au sein de l’équipe.
Communication avec le client : Présenter les résultats, actions en cours et plans d’action.
Amélioration continue : Recueillir les feedbacks et proposer des mesures correctives pour réduire le nombre de plaintes.
Collaboration inter-équipes : Travailler avec les équipes de premier niveau pour mettre en place des actions visant à diminuer les plaintes officielles.
Monitoring et coaching : Réaliser des monitorings des interactions et identifier les points d'amélioration, tout en coachant les équipes pour atteindre les objectifs fixés.
Vereisten
| Vereisten: |
Nous recherchons un candidat qui :
|
|---|---|
| Ervaring: |
Minimum 2 jaar ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
B (Auto) |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
Ce qu'on vous propose :
Ce poste est proposé sous contrat intérim avec une possibilité d'engagement.
|
|---|---|
| Loon: | Uurloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
Lager onderwijs of 1ste graad secundair onderwijs |
|---|
