Vacature Customer Service- & Marketing Officer

Een dynamisch bedrijf, actief binnen een internationale context, zoekt een enthousiaste Customer Service- & Marketing Officer om het team te versterken. Zoek jij een afwisselende administratieve en commerciële functie waarin je echt het verschil kunt maken? Lees dan verder!

Over de functie
Als Customer Service- & Marketing Officer ben je het centrale aanspreekpunt voor nationale en internationale klanten. Met jouw organisatorische kwaliteiten en klantgerichte aanpak zorg je voor een efficiënte afhandeling van klantorders, van begin tot eind. Je levert uitstekende service, coördineert processen, bemiddelt waar nodig en bouwt een sterke vertrouwensband op met B2B-klanten.

Naast je taken op het gebied van klantenservice krijg je de kans om je marketing- en saleskennis verder te ontwikkelen. Je voelt je thuis in data-analyse en weet sociale media creatief en commercieel in te zetten. Bekendheid met AI-tools, CRM-systemen en basiskennis van HTML en CSS zijn een pluspunt in deze functie.

Taken en verantwoordelijkheden

Customer Service en Marketing Support:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
  
• Verwerken en opvolgen van klantorders.
  
• Optimaliseren van klantcommunicatie door gebruik van AI-tools, zoals chatbots.

Marketing- en Salesondersteuning:

• Beheren en onderhouden van websites.
• Implementeren en beheren van het CRM-systeem.
  
• Ontwikkelen van marketingmaterialen, zoals brochures, prijslijsten en productgidsen.
  
• Onderhouden van regelmatig contact met gebruikers van producten.