Vacature Customer Service Manager
Algemene info
| Regio: | West-Vlaanderen |
|---|---|
| Gemeente: | Harelbeke |
| Contract: | Interim job met optie vast werk |
| Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
| Job statuut: | Bediende |
| Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging?
Takenpakket:
- Verantwoordelijkheid om het Customer Service team te optimaliseren en te leiden naar een hoger niveau.
- Orderverwerking beheren van begin tot eind, in samenwerking met de Head of Customer, de Cusomer Success Manager, het sales-en marketingteam.
- Expertise ontwikkelen in de energietransitie en deze kennis delen met het team en klanten.
- Implementeren van een strategie om de organisatie te stuwen naar Customer Excellence en de klant centraal te stellen.
- Ondersteunen van het team op operationeel niveau en verbeteren van de kwaliteit en snelheid van de klantenservice.
- Proactieve maatregelen nemen om de relatie met klanten te behouden en te verbeteren.
- Verantwoordelijkheid voor belangrijke accounts en het opvolgen van complexe dossiers.
- Projectmatige verdieping in actuele thema's.
- Coachen en motiveren van het team.
Vereisten
| Vereisten: |
|
|---|---|
| Ervaring: |
Enige ervaring vereist |
| Rijbewijs: |
Geen rijbewijs vereist |
| Talen: |
Nederlands: zeer goed
|
Aanbod
| Aanbod: |
|
|---|---|
| Loon: | Maandloon |
Studieselectie
| Studieselectie: |
3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3) |
|---|
