Vacature Sales Support Officer

Onze klant is op zoek naar een Sales Support Officer in de regio Gent. Onze klant is een onderneming die haar klanten helpt om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. De onderneming biedt haar klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je ondersteunt je collega's van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.
• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/ commercieel beleid van het bedrijf.
• Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte bevoegdheden.
• Beheer klantenportefeuille.
• Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega's van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
• Je bent het vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en of opmerkingen snel te kunnen behandelen.
• Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
• Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.
• Data beheer correcte input en permanent up-to-date houden van de klantengegevens in ons systeem.
• Waken over de volledigheid en correctheid van de data.
• Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP.
• Interactie met andere afdelingen ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in de portefeuille van A tot Z.
• Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket te kunnen realiseren.