Vacature

Vacature Operator Service Center Nl/Fr

Algemene info

Regio: Brussel
Gemeente: Brussel
Contract: Interim job met optie vast werk
Arbeidsovereenkomst: Voltijds
Job statuut: Bediende
Tijdsregeling: Volcontinu

Functie omschrijving

  • U bent het eerste aanspreekpunt voor de verzekerden
  • U beantwoordt telefoontjes van verzekerden en dit in overeenstemming om de kwaliteit van de dienstverlening te verhogen en de SLA (service level agreements) te verbeteren

  • U identificeert behoeften van de verzekerden, u zet alles in het werk om oplossingen te vinden die in overeenstemming zijn met de kwaliteit

  • U bezorgt de juiste en volledige informatie aan de verzekerden

  • U identificeert potenciële klachten en onderneemt de nodige maatregelen om de loyaliteit van de verzekerden en hun tevredenheid te garanderen

  • U opent een dossier voor alle ontvangen missies

  • U organiseert de nodige bijstand en verbindt de verzekerde -opdrachtgever door met een van onze dienstverleners

  • U beheert bestanden van A tot Z: u verzekert een effectief toezicht op de geopende bestanden tot de uiteindelijke sluiting van het dossier

Vereisten

Vereisten:

  • Tweetalig Frans / Nederlands
  • Mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden hebben

    Mensen helpen is een tweede natuur voor u

    Empathisch vermogen vertonen

    Oplossend denken, analytische vermogen bezitten

    Klantgericht zijn met de orientatie naar "klant tevredenheid" (hun behoeften te identificeren en in staat zijn om hun vragen te beantwoorden)

    Ervaring "klantencontact" hebben

    Initiatief nemen en proactief zijn

    Teamplayer zijn maar ook zelfstandig kunnen werken

    Dynamisch, ondernemend zijn en uw enthousiasme en motivatie aan collega’s en klanten tonen en overbrengen

Ervaring:

Minimum 2 jaar ervaring vereist

Rijbewijs:

Geen rijbewijs vereist

Talen:

Nederlands: zeer goed
Frans: zeer goed

Aanbod

Aanbod: Interim contract met optie vast
Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Geen specifieke studievereisten

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

Nathalie Mpezo
02 421 09 03
brussel

Contacteer Nathalie
Hoe solliciteren voor deze job?