Vacature Dossierbeheerder Nl/Fr
Algemene info
Regio: | Vlaams Brabant |
---|---|
Gemeente: | Brussel |
Contract: | Interim job |
Arbeidsovereenkomst: | Voltijds |
Job statuut: | Arbeider |
Tijdsregeling: | Dagwerk |
Functie omschrijving
- Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt;
- Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.
- Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten;
- Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld;
- Naargelang het geval facturen uitreiken aan B2C-klanten, B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-up (contacten met individuele & B2B-klanten).
- Contact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon.
- Problemen en/of afwijkingen doorgeven aan de betrokken coördinatoren en afdelingen.
- We verwachten van onze collega's dat ze
- Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren naar de relevante afdelingen;
- Probleemoplossende inzet en motivatie: mogelijke oorzaken identificeren en oplossingen zoeken met de betrokken afdelingen.
Vereisten
Vereisten: |
|
---|---|
Ervaring: |
Enige ervaring vereist |
Rijbewijs: |
/ |
Talen: |
Nederlands: goed
|
Aanbod
Aanbod: |
|
---|---|
Loon: | Uurloon |
Studieselectie
Studieselectie: |
Professioneel (gerichte) bachelor (PBA) |
---|