Vacature

Vacature Dossierbeheerder Nl/Fr

Algemene info

Regio: Vlaams Brabant
Gemeente: Brussel
Contract: Interim job
Arbeidsovereenkomst: Voltijds
Job statuut: Arbeider
Tijdsregeling: Dagwerk

Functie omschrijving

  • Na een grondige opleiding de dossiers zowel medische & technische bijstand beheren en controleren die in het bijstands-CentraleB elgië & buitenland worden aangemaakt;
  • Inkomende dossiers via e-mail en telefoon behandelen, die automatisch naar de agenda's van de afdeling worden gestuurd.
  • Controleren of de gevraagde diensten voldoen aan de algemene voorwaarden van de contracten;
  • Dossiers analyseren en valideren wanneer anomalieën worden vastgesteld;
  • Naargelang het geval facturen uitreiken aan B2C-klanten, B2B-klanten, buitenlandse correspondenten en partnerclubs, de vereiste terugbetalingen uitvoeren of weigeringen naar klanten sturen en zorgen voor de follow-up (contacten met individuele & B2B-klanten).
  • Contact onderhouden en reageren op behoeften/vragen van klanten via e-mail, brief en telefoon.
  • Problemen en/of afwijkingen doorgeven aan de betrokken coördinatoren en afdelingen.
  • We verwachten van onze collega's dat ze
  • Onafhankelijk en proactief dossierbeheer: initiatief nemen, afwijkingen opsporen en communiceren naar de relevante afdelingen;
  • Probleemoplossende inzet en motivatie: mogelijke oorzaken identificeren en oplossingen zoeken met de betrokken afdelingen.

Vereisten

Vereisten:
  • Beschikt over (minimaal) een bachelordiploma (idealiter in een richting zoals rechten, verzekeringen, buitenlandse handel, enz.)
  • Heeft een eerste werkervaring in een soortgelijke rol (schadebeheerder: brand, waterschade, lichamelijk letsel, reizen);Is comfortabel in het gebruik van de volgende kanalen: e-mail en telefoon om te converseren en uit te wisselen met de verschillende klanten en alle informatie te vergaren die relevant zijn voor hun lopende zaken.Kan jongleren met verschillende systemen: gevonden gegevens raadplegen, analyseren en met elkaar in overeenstemming brengen;Goede analytische vaardigheden, waardoor je een mening kunt vormen op basis van objectieve feiten en waar nodig corrigerende maatregelen kunt nemen;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands en het Frans (Engels is een troef);
  • blijk geeft van nauwkeurigheid, precisie en synthetisch vermogen, en in staat is een groot volume aan dossiers te behandelen met behoud van een optimaal kwaliteitsniveau;


Ervaring:

Enige ervaring vereist

Rijbewijs:

/

Talen:

Nederlands: goed
Frans: goed

Aanbod

Aanbod:
  • Onze klant biedt jou een boeiende functie aan met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer.
  • Je kan rekenen op een contract van onbepaalde duur.
  • Een aantrekkelijk salaris aangevuld met diverse extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, veertiende maand, mogelijkheid tot homeworking,…).
  • Je zal voor een succesvolle marktleider werken, die de nodige opleidingen en doorgroeimogelijkheden voorziet dankzij regelmatige coaching op de werkvloer.
  • We zijn tenslotte centraal gelegen in Brussel en vlot bereikbaar met het openbaar vervoer (op wandelafstand van het Noord station en Rogier Plein).
Loon: Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:

Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Hoe solliciteren voor deze job?

Interesse in bovenstaande job? Bezorg ons uw cv via onderstaande gegevens, wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op. Tot binnenkort!

Contacteer consulent

recruiter Vilvoorde
02 255 09 50
vilvoorde@forumjobs.be

Contacteer recruiter
Hoe solliciteren voor deze job?