Vacature Customer Service Advisor - Drinkwaterbedrijf - Nl

Algemene info

Regio:	Oost-Vlaanderen
Gemeente:	Brussel
Contract:	Interim job met optie vast werk
Arbeidsovereenkomst:	Voltijds
Job statuut:	Bediende
Tijdsregeling:	Dagwerk

Functie omschrijving

Jij kiest de kant van de klant!

Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen. Klanten bellen, schrijven, sms’en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben. En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid. Soms bel je zelf ook op om verder op te volgen. Tot jouw klant een tevreden klant is. Dat doe je met handige tools en methodes die we voor jou helemaal op punt stelden.

Het takenpakket :

Als klantencontactcenter (KCB) medewerker, specifiek voor verwerking van verhuisdocumenten beheer en onderhoud je de klantgegevens en maak je standaard en dossiergerichte brieven, mails, verslagen en documenten op in het Nederlands.

Je werkt Ma: 8h30 – 17h00 en Di -Vr : 9h00 – 17h00.

Goed om weten: uurroosters worden minstens 3 weken op voorhand gecommuniceerd. Werken doe je in de kantoren van onze klant, of na verloop van tijd vanuit jouw thuiswerkplek.

Vereisten

Vereisten:	Actief luisteren, klantgericht zijn en mondelinge sterk communiceren in het Nederlands. Snel bijleren, proceduregericht werken en multitasken. Administratie goed aanpakken en schrijven zonder spellingfouten. Voorstellen maken voor de klant voor een betere of volledigere dienstverlening. Vlot werken met een computer, da’s logisch!
Ervaring:	Geen ervaring vereist
Rijbewijs:	B (Auto)
Talen:	Nederlands: zeer goed

Aanbod

Aanbod:

We verwachten heel wat talenten van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug: niet zomaar een job, maar een supertoffe job in een groot maar hecht & collegiaal team.

De kans om elke dag te leren en te groeien in jouw rol dankzij continue coaching, feedback en trainingen. Je kan daarnaast ook gebruik maken van een groot aanbod aan e-learning modules die je helpen in jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Een vast contract met een marktcoform loon aangevuld met extra legale voordelen zoals collectieve bonus (CAO 90), maaltijdcheques op termijn, hospitalisatieverzekering, woon-werk vergoeding, etc…

Ben je goed in het job? Dan zijn er doorgroeimogelijkheden binnen ContactExpert naar andere functies en/of projecten.

Deze vacature staat open in het kader van de interne mobiliteit. De startdatum is voorzien op 08/01/2024.

Loon:

Uurloon