Vacature Customer Service Officer

Ben jij een gedreven en klantgerichte professional met een passie voor logistiek? Wil jij bijdragen aan de groei van een innovatief bedrijf waar jouw werk impact heeft? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!

Wij zoeken een Customer Service Medewerker die zijn of haar talenten inzet om onze B2C- en B2B-klanten de best mogelijke service te bieden. Je zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: van het opmaken van orders tot het verwerken van klantvragen en het beheren van schadedossiers. Jouw bijdrage maakt het verschil

Wat ga je doen?

• Je biedt advies en ondersteuning aan klanten over onze logistieke dienstverlening en zorgt voor de opmaak, verwerking en controle van orders.
• Je neemt actief initiatief om de klanttevredenheid te optimaliseren, zowel telefonisch als via e-mail.
• Bij operationele problemen ben jij de schakel tussen klant en bedrijf en zoek je samen met het team naar praktische oplossingen.
  Je zorgt voor een correct beheer van schadedossiers en een up-to-date klantenbestand.
• Je speelt een belangrijke rol in de onboarding van nieuwe klanten en bent hét aanspreekpunt voor jouw klantenbestand.
• Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om de kwaliteit van onze dienstverlening te waarborgen.
• Je ondersteunt je teamleden waar nodig en rapporteert aan de Customer Service Manager.