Vacature Customer Service Medewerker | Logistiek | Bornem

Voor een toonaangevend transportbedrijf zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte medewerker voor de functie van Customer Service Distributie. Als aanspreekpunt voor onze klanten sta je in voor een uitstekende klantenservice en draag je bij aan een efficiënte distributie van goederen. Hieronder vind je een uitgebreide beschrijving van de taken en verantwoordelijkheden, evenals de werkomstandigheden.

Taken en verantwoordelijkheden:

Eerste lijn hulpverlening voor klanten:
Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen, problemen of meldingen hebben met betrekking tot onze distributiediensten.
Je biedt hen duidelijke informatie, begeleiding en oplossingen waar mogelijk.

Klanten te woord staan:
Zowel telefonisch als per e-mail zorg je voor een professionele en vriendelijke communicatie.
Je neemt klachten, vragen en verzoeken serieus en handelt deze zo efficiënt mogelijk af.

Opzoekwerk uitvoeren:
Je zoekt informatie op om klanten verder te helpen, zoals de status van zendingen, verzenddetails en eventuele oorzaken van problemen.
Je werkt hierbij nauw samen met collega’s van andere afdelingen, zoals logistiek en planning.

Controleren in het magazijn:
Indien nodig ga je naar het magazijn om problemen te verifiëren of op te lossen, zoals ontbrekende pakketten, beschadigingen of foutieve leveringen.
Je overlegt met magazijnmedewerkers om snel tot een oplossing te komen.