Offre d'emploi Customer Care Advisor #Banksector

Voor onze klant zijn we opzoek naar klantendienstmedewerker voor een bekende bank.

Als medewerker van het customer care team sta je klaar om bankagenten, makelaars en klanten te woord te staan.
Je helpt hen verder met vragen over Home- en Mobile banking, kredieten, rekeningen, etc.
Dit doe je zowel telefonisch als via mail- en chatverkeer.

Welke vragen mag je verwachten?

• Ik krijg telkens een foutmelding als ik een bankverrichting wil uitvoeren met Mobile banking. Hoe kan ik dit oplossen?
• Ik heb een mailtje gekregen en vermoed dat het om phishing gaat. Kan dit nagekeken worden?
• Ik wil graag een rekening open/afsluiten, maar dit lukt niet. Kan u mij helpen?

Takenpakket:

• Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van de inkomende oproepen en mailverkeer
• Je behandeld vragen betreffende betaalverkeer, dagelijks bankieren, verzekeringen, kaarten, etc.
• Je staat in voor de administratieve ondersteuning

Werktijden:

maandag - vrijdag van 8:30u. - 17u.