Offre d'emploi Backoffice (After)Sales

Voor een leverancier van de betere pvc– en alu schrijnwerken gaan we op zoek naar een Backoffice (after)Sales. De firma is sinds meer dan 35 jaar toonaangevend op vlak van inkomdeuren. Kwaliteit, zin voor afwerking en originaliteit staan centraal. Dit met een compleet gamma van klassiek, tijdloos, hedendaags tot modern en grensverleggend. Ongeveer de helft van de magnifieke deurpanelen wordt bewerkt met poederlak en hiervoor zoeken we gemotiveerde medewerkers.

Vanuit je positie in het bedrijf bied je ondersteuning aan onze vertegenwoordigers en onze technische dienst na verkoop. Je volgt rapporten van de vertegenwoordigers op en pikt hier de essentie uit, zodat je hen kan sturen in het gericht bezoeken van klanten en prospecten. Voor klanten ben je het centraal aanspreekpunt wat betreft levertermijnen en klachten. Je hebt supervisie over onze technische dienst na verkoop en maakt dagdagelijks hun planning op. Behandelde kwaliteitsproblemen worden grondig besproken in het wekelijks overleg met de technieker. Aan de hand van dit overleg rapporteer en escaleer je terugkomende issues en breng je suggesties ter verbetering aan in de maandelijkse sales & marketing meeting.